Durant les mois de juin et juillet, un cabinet d'audit indépendant a réalisé des "visites mystères" dans l'ensemble de nos bureaux d'accueil pour inspecter la qualité de nos services et prestations. Avec un taux de réussite de 95,38% pour une moyenne nationale sur la filière Offices de Tourisme s'élevant à 91,19%, nous sommes fiers et heureux de vous annoncer que la Direction Générale des Entreprises (DGE) vient d'accorder à nouveau la marque Qualité Tourisme™ à notre structure.
Cette attribution récompense la qualité du travail et les efforts fournis par l'ensemble de notre équipe pour toujours mieux vous satisfaire.
La marque Qualité Tourisme™, c'est quoi ?
La marque Qualité Tourisme™ est une marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Les professionnels du réseau s'engagent à offrir à leurs client(e)s :
- un accueil chaleureux,
- un personnel attentif,
- la maîtrise des langues étrangères,
- des prestations personnalisées,
- des informations claires et précises,
- une propreté et un confort assurés,
- la découverte d'une destination
- la prise en compte des avis-clients.
Les structures sont auditées généralement tous les 3 à 5 ans et doivent obtenir un score supérieur à 90% pour pouvoir continuer à utiliser la marque Qualité Tourisme™
Découvrez le réseau Qualité Tourisme™ : www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr
