La qualité de nos services reconnue

Publiée le 03/09/2021

L'Office de Tourisme a très bien entamé son mois de septembre avec l'annonce d'une bonne nouvelle !

Durant les mois de juin et juillet, un cabinet d'audit indépendant a réalisé des "visites mystères" dans l'ensemble de nos bureaux d'accueil pour inspecter la qualité de nos services et prestations.  Avec un taux de réussite de 95,38% pour une moyenne nationale sur la filière Offices de Tourisme s'élevant à 91,19%, nous sommes fiers et heureux de vous annoncer que la Direction Générale des Entreprises (DGE) vient d'accorder à nouveau la marque Qualité Tourisme™ à notre structure.

Cette attribution récompense la qualité du travail et les efforts fournis par l'ensemble de notre équipe pour toujours mieux vous satisfaire.

La marque Qualité Tourisme™, c'est quoi ?

La marque Qualité Tourisme™ est une marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Direction Générale des Entreprises

Les professionnels du réseau s'engagent à offrir à leurs client(e)s : 

  • un accueil chaleureux,
  • un personnel attentif,
  • la maîtrise des langues étrangères,
  • des prestations personnalisées,
  • des informations claires et précises,
  • une propreté et un confort assurés,
  • la découverte d'une destination
  • la prise en compte des avis-clients.

Les structures sont auditées généralement tous les 3 à 5 ans et doivent obtenir un score supérieur à 90% pour pouvoir continuer à utiliser la marque Qualité Tourisme™

Découvrez le réseau Qualité Tourisme™ : www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr